Norte

Revolução da IA na gestão de impostos - Tributei


Desvendar o emaranhado do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) é um desafio constante para empresas de todos os tamanhos. Foi pensando nisso que, em 2019, no Amapá, Jefferson Pinto e Waldir Souza Júnior fundaram a Tributei, uma startup que oferece soluções para simplificar esse processo. A dupla, que já trabalhava junta, conhecia de perto a dificuldade de calcular o imposto manualmente, uma tarefa que podia levar até 20 dias e exigia atenção extrema para evitar erros e multas.

Com isso em mente, os dois se uniram a Wanderson Elias e Fábio Júnior, para desenvolver uma solução que utiliza a inteligência artificial do Google para monitorar de forma automatizada as mudanças na legislação do ICMS, diferente em cada estado do país. A ferramenta também utiliza o aprendizado de máquina para automatizar o cálculo e a gestão do imposto. Desde que começou a usar o Google Cloud Platform, a Tributei já apresentou um aumento de 400% na performance de cálculo.

Internamente e no contato direto com o cliente, a empresa também utiliza a IA do Google em dezenas de tarefas, como a criação de discursos para contorno de objeções no suporte e pedidos, análise de dados e criação de comunicados para clientes, criação e documentação de processos.

Por meio dessas tecnologias, desde o início da operação, a startup já ajudou mais de 19 mil empresas a automatizar e auditar o ICMS, e identificou mais de 15 milhões de reais em impostos que seriam cobrados em excesso.

Google for Startups

A Tributei foi a primeira startup amapaense a receber investimento do Black Founders Fund, iniciativa do Google for Startups que apoia startups fundadas por empreendedores negros , o que significou uma mudança de paradigma para a empresa. "A Tributei ser selecionada pelo Google for Startups abriu muitas portas para expandir nossos negócios, especialmente para outras regiões. Antes, as pessoas viam ligações com DDD 96 e não atendiam. O fundo mudou muita coisa. Não foi só o dinheiro, mas principalmente a chancela e credibilidade que o selo do Google traz", conta Jefferson.

Com um crescimento anual acelerado, a Tributei tem planos ambiciosos de expandir sua atuação com a Reforma Tributária, que está em fase de implantação no Brasil e que será um grande desafio, para ser a principal solução para as empresas nesse momento. A startup é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode ser usada para desburocratizar, otimizar e simplificar a vida das empresas brasileiras.

Transformação Digital com o Google Workspace - Ministério Público do Estado do Amapá

O Ministério Público do Estado do Amapá (MP-AP) desempenha um papel fundamental na defesa da ordem jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais. Comprometido com a missão de assegurar a justiça e proteger os direitos da população, o MP-AP deu um passo significativo rumo à modernização tecnológica em 2018, ao implementar as ferramentas do Google Workspace. Essa iniciativa teve como objetivo aprimorar os processos internos e os serviços oferecidos, refletindo o compromisso da instituição em melhorar continuamente a eficiência e a eficácia de suas atividades.

Após a implementação inicial, e em busca de aprimorar ainda mais seus processos e serviços, o Ministério Público do Estado do Amapá (MP-AP) deu um passo estratégico ao expandir o uso do Google Workspace. Com o suporte da Safetec, parceira especializada em soluções Google Cloud, a instituição realizou a migração de quatro Terabytes (4 TB) de dados para a nuvem, abrangendo mais de 3,5 milhões de arquivos institucionais. Essa iniciativa não apenas garantiu maior governança dos dados armazenados, mas também facilitou o acesso dos servidores, otimizando significativamente a rotina de trabalho.

A expansão também incluiu a adoção das licenças Enterprise Starter e Enterprise Standard para todo o quadro de servidores, democratizando o acesso às ferramentas da plataforma e promovendo a cultura de uso tecnológico. O Gmail se consolidou como a ferramenta central de comunicação interna, enquanto o Google Meet passou a facilitar videoconferências.

“Especialmente no processo eletrônico do MP-AP, o Google Workspace tem ampliado de forma excepcional a eficácia na colaboração institucional, promovendo uma redefinição positiva na condução das atividades diárias da instituição”, relata Paulo Celso Ramos dos Santos, Procurador-Geral de Justiça do MP-AP.

Empoderamento e aprendizado no YouTube - Eliziane Berberian

Formada em Geografia e estudante de medicina, Eliziane Berberian começou sua trajetória no YouTube em 2016 compartilhando vlogs da sua rotina de estudos durante a faculdade. Na época, a criadora não tinha uma produção de conteúdo constante, mas consumia e observava as tendências da plataforma para entender qual era a melhor estratégia para o seu conteúdo.

Há cerca de um ano, Eliz passou a abrir lives matinais frequentes, chamadas ‘Estude Comigo’, inspiradas na tendência global que cresce no YouTube. Em 2023, houve mais de 520 milhões de visualizações de vídeos com "study with me" no título.

O YouTube é uma ferramenta de estudo a qual 98% pessoas acessam para obter conhecimento, segundo dados da Oxford Economics. Gratuita e acessível a partir de qualquer lugar, a plataforma, que oferece acesso a diversos conteúdos educativos, foi fundamental para a jornada de estudos de Eliz, permitindo a formação de uma comunidade engajada de pessoas de todo o Brasil e do mundo. Diretamente de Rondônia, na região norte do país, hoje, ela motiva os seguidores que acompanham seu canal a aprenderem novas habilidades e dá dicas de como estudar.

A criadora conta que, nessas transmissões, consegue estudar e ainda incentiva as pessoas a se sentarem com ela para fazer o mesmo. “Essa foi uma oportunidade que se encaixou perfeitamente em uma rotina mais constante de produção de conteúdo na plataforma, dentro do meu calendário de trabalho intenso. Eu vi a oportunidade de mostrar a potência de uma mulher negra estudando e inspirar outras pessoas, e agarrei!’’, explica.

Além de compartilhar seus conhecimentos, Eliz também tem o YouTube como um lugar para inspirar pessoas pretas, especificamente. ‘’Produzir conteúdo no YouTube sempre foi meu xodó! É um dos espaços mais importantes da minha história e da minha rotina. Uma mulher preta com tempo para verdadeiramente sentar e estudar, em um ambiente estruturado e ainda com a oportunidade de inspirar outras pessoas negras a fazerem o mesmo diz muito, e eu valorizo isso.’’ Complementa ela.

Em 2023, Eliziane foi uma das selecionadas do Fundo Vozes Negras do YouTube, um fundo global de US$ 100 milhões para valorizar e ampliar vozes e perspectivas negras no YouTube. Desde que se tornou criadora de conteúdo, Eliz conquistou uma comunidade com mais de 1 milhão de pessoas que a acompanham em suas plataformas digitais, incluindo o YouTube.

Da capacitação à contratação - Google Cloud Skill Boost

Nascido e criado em Itacoatiara, uma pequena cidade no interior do Amazonas, Pedro Menezes cresceu em uma família simples, mas com o sonho de trabalhar com tecnologia. Depois de se formar no colégio municipal da cidade, engatou na Universidade Federal do Amazonas na graduação de Sistema da Informação.

Foi então que na pandemia, com o intuito de aprofundar mais seus conhecimentos e investir em capacitação para contratação, Pedro decidiu se inscrever como lider no programa do Google Developer Student Club (GDSC) - do qual participou do processo seletivo, foi aprovado e viu sua vida mudar de uma vez.

Conseguiu sua primeira oportunidade de emprego e ingressou no programa Google Cloud Computing Foundations Academy. Após a conclusão do curso, Pedro foi convidado para participar da feira virtual de Oportunidades, que reúne empresas parceiras do Google Cloud, estudantes universitários que concluíram o curso de especialização e estão aptos a seguir uma carreira na área de computação em nuvem.

Durante a feira, as empresas parceiras fazem a apresentação de suas oportunidades de emprego aos estudantes presentes e, após o evento, eles poderão enviar seus currículos às vagas oferecidas e iniciar o processo seletivo. Foi lá que Pedro conheceu e se conectou com uma empresa do ecossistema de parceiros do Google Cloud, onde foi contratado como estagiário de arquitetura de vendas.

‘’Todo o conhecimento que eu obtive no curso foi o diferencial para minha contratação e para meu desempenho no trabalho hoje. Nas reuniões em que os clientes demonstram suas dores, eu já sei exatamente quais caminhos e produtos do Google Cloud podem ajudá-los’’ comenta Pedro.

Atualmente, Pedro vive em Manaus com a esposa e a filha e é pós graduando em Computação em Nuvem, e reconhece a importância que o Google teve na sua carreira e vida ‘’Com certeza é uma importância muito grande, se hoje consegui a vaga na carreira que pretendo seguir, é porque eu participei de trilhas e cursos e aprendi tudo isso. E sei que posso aprender ainda mais por lá. Para mim, o grande diferencial é que além de capacitar, o Google ainda nos conecta com as empresas, tirando tudo do papel e colocando em prática. E isso realmente tem o poder de mudar vidas", finaliza.

Geladinhos gourmet de confiança - Dindin da Mila

Uma das motivações que mais levam as mulheres a empreenderem é a necessidade financeira. E não foi diferente com a Samila Pinheiro, dona da Dindin da Mila, uma sorveteria especializada em geladinhos ou sacolés gourmet – porções de sorvete caseiro vendido em pequenos saquinhos.

A paraense que vive em Manaus desde criança, decidiu começar a produzir os geladinhos em 2014, quando ela e seu noivo, Alexandre Porto, estavam desempregados. Vendendo seus produtos por delivery ou entrega direta, sem um espaço para que os clientes consumissem o produto, a empreendedora tinha o desafio de dar credibilidade ao seu negócio.

Foi então que Samila começou a utilizar o Perfil da Empresa, que permite gerenciar a presença on-line dos negócios na Busca e no Google Maps, e passou a divulgar os produtos da Dindin da Mila, disponibilizando o telefone para pedidos e adicionando o endereço da loja. "Quando as pessoas entram no Google, buscam Dindin da Mila e veem que a loja tem um perfil completinho, com todas as informações. O nosso negócio fica mais confiável", explica a empreendedora.

"E, como a gente só trabalha com delivery e retirada, é importante a gente ter a nossa localização no Google. Isso faz com que os clientes confiem de vir até o nosso endereço buscar a encomenda, sem ter medo de que seja uma cilada", completa Samila.

Atualmente, a loja vende mais de 5 mil geladinhos por mês, para uma média de 600 consumidores que fazem parte dos mais de 8 mil contatos já cadastrados como clientes.

"Pra gente é muito importante estar no Google, porque quem não é visto, não é lembrado. E o Google tem a vantagem de não cobrar por visualização. É o único que ajuda os empreendedores de verdade, de graça", completa Samila.

Hoje, o Dindin da Mila conta com duas mulheres na produção, além de Alexandre, noivo de Samila, que cuida desde o atendimento ao cliente, ao fluxo de caixa, compras de insumos e logística. A empresária está focada no marketing e na produção, além do planejamento estratégico, que permitiu que o Dindin da Mila se tornasse uma rede de fortalecimento feminino, gerando independência e renda para outras 15 mulheres. Hoje, elas fazem a revenda dos produtos em diversos pontos da capital Amazonense.

Desde 2006 lidando com as maiores dores de seus pacientes no consultório, a psicóloga Silvia Salgado gosta de dizer que é a prova viva de que “há luz no fim do túnel”: nascida em Santos (SP), ela ficou órfã aos 7 anos e precisou ser cuidada por familiares que ainda nem conhecia, em Manaus. Já na vida adulta, superou uma depressão. Hoje, aos 43 anos, Silvia enche a boca para dizer que está em seu melhor momento profissional. Isso é resultado de muitas batalhas, claro, mas também da ajuda das ferramentas do Google.

Além do atendimento clínico e de trabalhar como psicóloga em uma escola, Silvia dá palestras e consultoria para “ajudar as pessoas a desenvolver mais inteligência emocional e qualidade de vida”. Simon Queiroz, seu marido e especialista em marketing digital, a ajudou a investir nas ferramentas do Google em 2019, com o objetivo de aumentar o número de pacientes no consultório. “O Google é o vendedor da Silvia. A tecnologia gera todo o engajamento para que o cliente chegue até ela para fechar o serviço, apenas perguntando sobre valores e como agendar. Toda essa estratégia de tráfego, com campanhas voltadas para vendas, acontece no Google.”

E os resultados são visíveis, principalmente a partir de 2021, quando em média cinco a dez novos pacientes mensais passaram a chegar via Google, número que supera o de clientes que a encontram por indicação. Em apenas um mês, a psicóloga já chegou a receber 15 novos clientes: 12 deles via Google. “Se antes 100% dos meus clientes vinham por indicação, hoje 60% chegam pelo Google, em média”, compara Silvia. Para dar um exemplo, R$ 23 ao dia investidos no Google Ads alcançaram em um mês quase mil pessoas, que clicaram no site por meio dos anúncios. Dessas, 60 entraram em contato interessadas em marcar uma consulta. “Em média, o investimento no Google representa de 10% a 30% do valor de faturamento”, explica Simon. “Em três meses, investimos R$ 2.082 e obtivemos como resultado R$ 6.155, com 18 clientes chegando via Google Ads.”

O Google ainda ajudou a psicóloga a fazer a transição do atendimento presencial para o on-line, imposto no início da pandemia, mas que segundo ela “veio para ficar”. “Eu trabalhava de forma totalmente presencial, achava que olhar o paciente olho no olho, ao vivo, fazia toda a diferença. Hoje, entendi que obtenho o mesmo resultado, e meu atendimento on-line representa 90%. Minha intenção é chegar a 100%, para que eu possa inclusive me mudar de cidade, atender de outros locais”, sonha Silvia.

E ela não quer parar por aí: depois da consolidação do atendimento remoto, que possibilitou a conquista de clientes em países como México, Estados Unidos e Japão, a dupla está se organizando para investir no Google com foco na prospecção de pacientes fora do Brasil.