Sul

40 anos de empresa, 40 vezes mais faturamento com o Google – Refrisol

A Refrisol, empresa familiar tradicional do Paraná, vende produtos para refrigeração, panificação e restaurantes há 40 anos, e é a principal loja do ramo na região. Mas, mesmo com uma atuação local forte no Paraná, a empresa estava buscando crescer e, para isso, era necessário conquistar novos clientes, de outras regiões.

Mesmo com o e-commerce funcionando desde 2018, o que permitia atender clientes do restante do estado e de outras regiões, ainda faltava encontrar uma maneira de alcançar e atrair mais pessoas fora da área de atuação tradicional da empresa. Em 2019, a empresa começou a usar a plataforma Google Ads para se conectar com potenciais clientes.

Mas foi a partir de 2023 que a Refrisol foi selecionada para o Programa de Aceleração do Google e passou a contar com o acompanhamento semanal de uma equipe especializada. Isso permitiu que a empresa desenvolvesse uma campanha específica para atingir aumentar o alcance e ampliar a sua base de clientes.

"O Google nos ajudou a impulsionar nosso crescimento no mercado. Ao participarmos do Programa de Aceleração do Google tivemos o apoio de uma equipe de profissionais dedicados, que nos auxiliaram semanalmente na gestão e manutenção de desempenho das contas de anúncios, fornecendo insights valiosos para a otimização", conta Leonardo Mello, CEO da Refrisol.

O impacto da estratégia foi tão significativo que, atualmente, o faturamento médio mensal da empresa é 40 vezes maior que o registrado em 2019. Além disso, a estratégia impulsionou um crescimento expressivo na demanda de clientes para a Refrisol, que teve que ampliar seu Centro de Distribuição, localizado em Francisco Beltrão, além de triplicar o tamanho da equipe de atendimento. De acordo com Mello, a Refrisol continuará contando com o Google para a sua jornada de crescimento.

Com dois anos de profissão, a farmacêutica Gabriela Secco percebeu que aquele mundo da medicina tradicional do balcão da farmácia não era para ela. Seu interesse estava na matéria-prima e nas plantas medicinais. Começou, então, a criar em casa cosméticos naturais e abastecer família e amigos com sabonetes para o corpo feitos com argila orgânica, manteigas e óleos essenciais. O sucesso foi tanto que ela largou o emprego e resolveu empreender.

Junto com o marido, Gelso de Lima da Silva, e em parceria com uma pequena indústria vizinha da cidade de Caxias do Sul, Gabriela criou a marca de biocosmética Ares de Mato. Rapidamente estavam presentes em diversas lojas especializadas da região e logo também em outros estados. Chegaram ainda a alguns marketplaces grandes, mas nunca tinham pensado em estratégia digital para a marca e nem em fortalecer a venda de produtos no próprio site. "Tínhamos 80 pontos de venda e 95% deles eram lojas físcas", conta Gelso. O plano para 2020 era justamente pensar no digital, e em janeiro uma estratégia estava traçada.

O que aconteceu depois mistura a tristeza da chegada da pandemia com a sorte de estar no caminho certo. Quando o comércio teve que fechar as portas em todo Brasil, em março, o casal já vinha aprendendo sobre marketing digital. "Foi o que manteve a marca viva e nos impulsionou a crescer", conta. Entre abril e maio de 2020 eles se debruçaram sobre o Google Ads, direcionando as campanhas e melhorando as palavras-chave. Foram surpreendidos por vendas em dobro e 40% da receita sendo gerada pelas vendas on-line: "A gente não achava que trabalhar com as ferramentas do Google era para todo mundo, mas vimos que, com um pouco de conhecimento, mesmo negócios pequenos podem ter um resultado incrível", diz Gabriela, que agora está sempre de olho no Google Analytics e acaba de começar a gerenciar o Perfil da Ares de Mato na Busca e no Google Maps.

A meta agora é pensar grande: "Vamos aumentar a gama de produtos para que as pessoas encontrem tudo o que precisam no nosso site. Pretendemos dobrar o faturamento de novo até o final do ano", revela Gelso. Eles também estão focados em levar os sabonetes, shampoos, condicionadores e desodorantes já produzidos pela marca para o exterior. "Vamos ajudar a fazer a biodiversidade brasileira ganhar o mundo."

Incomodados com a falta de representatividade negra no meio cervejeiro, os irmãos Diego e Daniel Dias, hoje com 35 e 32 anos, escolheram um 20 de novembro – Dia da Consciência Negra – para fundar a própria cervejaria em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Nasceu em 2018 a Implicantes, uma cervejaria “para provocar e implicar com os padrões impostos”.

Diego, que é designer gráfico, criou rótulos homenageando grandes figuras pretas históricas, como a mãe de santo Hilária Batista de Almeida, a Tia Ciata (1854-1921) e o jogador Leônidas da Silva (1913-2004). Com maquinário próprio, eles passaram a vender as cervejas em bares e restaurantes. Aos poucos, os sócios perceberam o potencial de focar no consumidor final, com a instalação de chopeiras em eventos. Em 2020, com o impacto da pandemia, passaram a oferecer o “growler pet” (recipiente de 1 ou 2 litros que mantém o gás do chope conservado) em Porto Alegre e arredores, e latas de cerveja para todo o país.

Naquele momento de virada do negócio, as ferramentas do Google foram fundamentais para a Implicantes. Diego passou a estudar SEO e como usar os anúncios do Google para alavancar as vendas. “Percebi, pela busca orgânica, que aparecíamos em reportagens que haviam sido feitas no Brasil e lá fora. O nosso site mesmo, coitado, ficava na terceira, quarta ou quinta página de resultados de busca. Com a pandemia e o início do delivery direto da fábrica, foi imprescindível trabalhar para melhorar o rankeamento, melhorar as palavras-chave, entrar no YouTube e investir em Google Ads.”

A virada foi rápida. Graças a esse investimento, a pandemia, que poderia ter abalado o negócio de forma irreversível, acabou transformando-o e mais do que dobrando seu faturamento. “O uso das ferramentas do Google foi de extrema importância quando bares e restaurantes fecharam e perdemos a maior parte do faturamento. Era necessário inovar e adaptar”, conta Marcelo Pires, um dos sócios. Além dos quatro primos no comando, eles contam com um funcionário.

Marcelo conta que a empresa realizou campanhas não só para venda dos kits e latas por e-commerce, mas também para o serviço de aluguel de barris e chopeiras, de olho na venda mais expressiva para pessoas físicas.

Agora, com as melhorias de SEO e atualização do Perfil da Empresa, a Implicantes está sendo encontrada de forma mais fácil por potenciais consumidores. E, em especial no verão, os sócios investem no Google Ads para aumentar a visibilidade das cervejas e divulgar a instalação da chopeira em eventos. “Tivemos um aumento de buscas superior a 40% utilizando o Google Ads. Podemos afirmar que isso alavancou as vendas para pessoas físicas em 27%. Elas representam até 35% do faturamento total da empresa”, explica Marcelo, responsável pelo marketing digital.

O investimento da Implicantes nos anúncios varia entre R$ 50 e R$ 120 ao dia, e o retorno por campanha é de R$ 3,5 mil mensais em vendas, em média. “Faz muita diferença”, avalia o fundador Diego Dias. “A pessoa já chega no produto que busca, vê o preço e fecha negócio. Muitas empresas acabam não estudando, não investindo nisso, e não têm algo que prenda o consumidor. Para nós é bem relevante.”

A Ecotelhado começou com uma crise de consciência de João Manuel Feijó, sócio de Paulo Renato em uma incorporadora que desmatava terrenos inteiros para implantar imóveis. Em 2006, ele decidiu mudar de atividade e passou a elaborar projetos sustentáveis. Surgia assim, uma empresa que desenvolve e instala telhados e espaços verdes em construções, além de desenvolver soluções ecológicas. Com a evolução das ferramentas digitais, os donos – um agrônomo e um engenheiro – perceberam que seria melhor ter alguém para cuidar do marketing. Foi no final de 2007 que o diretor de marketing, Diego Kasper, entrou na empresa.

Desde então, ele gerencia a presença on-line e os anúncios da Ecotelhado. "Somos muito focados em arquitetos e construtores, mas também temos produtos para o cliente final e usamos as ferramentas do Google para chegar com cada produto às pessoas certas". Para se ter ideia, cerca de 90% dos clientes residenciais chegam via Google. As ferramentas digitais foram cruciais para a evolução da Ecotelhado que, em 14 anos, passou de 2 a 20 funcionários fixos. Por meio do Google Analytics a empresa percebeu o alto interesse dos paulistanos em seus serviços e assim, decidiu abrir uma filial da empresa na capital paulista. "No começo usávamos somente a Rede de Pesquisa, depois aderimos à Rede de Display e ao YouTube. A mudança trouxe retorno: hoje o faturamento é quase nove vezes maior do que nos primeiros anos", conta João.

"O Google também foi responsável pela criação de alguns produtos novos da Ecotelhado. "Nas análises vimos que muita gente estava entrando no nosso site buscando por sacos para cultivo. A gente não vendia, mas passou a vender e hoje a procura é significativa", conta Diego. A empresa está atenta e aproveita o movimento mundial de busca pela sustentabilidade para se posicionar nesse nicho e mesmo após tanto crescimento a missão da Ecotelhado nunca mudou: devolver o verde para os centros urbanos.

Quando decidiu que queria um vestido de noiva “simples, bonito e barato”, Natália Pegoraro, de 31 anos, não imaginou que a opção pela simplicidade tornaria sua busca mais difícil. “Tinha certeza de que encontraria um modelo como o que eu queria na Internet”, diz. “Tenho pouca paciência para lojas físicas”. Ela pesquisou no Google por “vestidos de noiva simples” e não encontrou o que estava procurando. Então numa conversa com a amiga Laís Ribeiro, 31, teve um ideia: se não achou no Google é porque estava diante de uma boa oportunidade de negócio.

Laís aprofundou a pesquisa utilizando o Google Trends e chegou à conclusão de que, sim, havia mesmo um nicho de mercado a ser explorado. As amigas gaúchas não perderam tempo. Com o reforço de uma terceira sócia, Janaina Pasin, abriram um e-commerce de vestidos de noiva. As três começaram o negócio com um investimento de apenas R$ 10 mil, para testar a hipótese de que havia mercado para a proposta da marca: vestidos mais leves, simples, com preços acessíveis, para fazer frente a um mercado tradicional, com preços elevados.

O e-commerce foi ao ar em 2014 e dois anos depois a estilista Évelin Bordin, que trabalhava para elas, virou sócia. A marca O Amor é Simples não parou mais de crescer. “Desde sempre, nossa ideia é vender on-line para todo o Brasil e, quem sabe um dia, para outros países. Já atendemos a mais de 1.300 noivas, de Norte a Sul”, contabiliza Natália.

Já no início da empreitada, elas encontraram nas ferramentas do Google importantes aliadas para o crescimento do negócio. “O Google é uma janela para o mundo. Ele nos deu credibilidade e confiança. É incrível como o fato de nos posicionar à frente de grifes tradicionais, que gastam muito dinheiro com comunicação, faz diferença para nós”, diz. O volume de vendas vindo dos anúncios do Google Ads teve um crescimento de 107%, de 2017 para 2018. E o investimento na ferramenta só aumenta, “ele já representa mais de 60% da nossa verba de marketing".

Além disso, o retorno sobre investimento em mídia chegou a R$ 66 de faturamento a cada R$ 1 utilizado em Google Ads. “Essa é uma das métricas que mais nos dá orgulho”, diz Natália. “Evoluímos muito no refinamento das palavras-chaves e nos tornamos cada vez mais eficientes na gestão das campanhas.” No último ano, o faturamento da marca O Amor é Simples cresceu 300%.

Hoje, contando com as sócias, são 12 pessoas trabalhando no escritório da empresa em Porto Alegre, além de quatro equipes de produção. Elas também contam com costureiras parceiras, na capital gaúcha e em São Paulo. “Em breve, teremos parcerias em outros locais. Vamos gerar emprego e renda para costureiras em várias cidades”, conta Natália, cheia de planos para o futuro. “Somos uma empresa 100% feminina, um bando de apaixonadas pela marca, com o propósito de revolucionar este mercado e fazer cada vez mais a diferença.”

Gaúcha de Novo Hamburgo, Adriana Shak morou 14 anos em um templo budista na cidade de Três Coroas, no interior do Rio Grande do Sul. Foi lá que, em 2009, conheceu seu marido, o refugiado tibetano Ogyen Shak. Dois anos depois, o casal abriu seu primeiro restaurante na cidade. Em uma casa de jardins floridos e decoração multicolorida, Ogyen comanda as panelas, preparando pratos típicos de sua terra. “Ele é artista plástico, mas aprendeu a cozinhar muito cedo, ainda criança. Sempre se deu bem na cozinha”, conta Adriana.

O Espaço Tibet fica a duas horas de Porto Alegre e a 20 minutos da famosa cidade de Gramado. Para atrair os turistas, desde o primeiro ano, o casal utiliza o Google Meu Negócio. “É uma ferramenta imprescindível. Se não fosse a Internet, eles jamais saberiam da nossa existência”, afirma Adriana. “Os clientes comentam que seguem a rota indicada pelo Google Maps para chegar até aqui, conferem os horários de funcionamento e as avaliações do restaurante.” Ela também fica de olho nas centenas de comentários publicados sobre a casa. “Para nós, ter esse feedback é excelente.”


O site do restaurante entrou no ar em 2013. Desde então, eles usam o Google Ads para atingir novas audiências. “O retorno, em função da visibilidade que os anúncios nos dão, foi muito rápido”, diz. Hoje, a casa conta com 11 funcionários e recebe entre 1.200 e 1.600 pessoas por mês, incluindo paulistas, mineiros, cariocas e paranaense. Com o Google Analytics é possível visualizar os dados de acesso ao site, como o número de visitantes e de que parte do país eles são, o que ajuda a entender o impacto das campanhas digitais e a traçar novas estratégias.

Adriana e Ogyen pretendem aumentar seus investimentos em Google Ads com o objetivo de trazer ainda mais turistas para o Espaço Tibet e tenham a oportunidade de apresentar não só a culinária mas também a cultura de paz e sabedoria da sua terra.

A paulistana Bárbara Mattivy, que morava em Porto Alegre e tinha um brechó on-line, um dia se questionou: por que não reaproveitar roupas usadas para confeccionar sapatos? A partir dessa ideia nasceu a Insecta Shoes, marca que carrega a sustentabilidade no DNA. Além de reaproveitar tecidos usados, Bárbara e sua sócia na época, Pamella Magpali, passaram a usar também tecidos feitos com garrafas PET recicladas. Em cinco anos, a produção cresceu dos seis pares iniciais para cerca de 1.300 ao mês vendidos em duas lojas físicas e uma loja virtual, que representou em 2018 metade do faturamento da marca.

As ferramentas do Google fazem parte do dia a dia da empresa. “Todos os nossos arquivos estão hospedados no Google Drive”, conta Bárbara. “Também usamos o Analytics para ver quantas visitas o site recebe, qual a taxa de conversão, de onde são os clientes que entram na nossa página. Tudo isso nos ajuda a traçar estratégias para o crescimento da marca.”

O Google Ads começou a ser usado há dois anos e tem uma participação importante na performance on-line da Insecta. Nesse período, 25% das compras pela Internet foram realizadas por pessoas que chegaram ao site através dos anúncios do Google Ads. Atualmente, a empresa investe 40% da sua verba de marketing na ferramenta.

O crescimento não desviou a grife de sua proposta inicial: proteger o meio ambiente e os animais. Só no ano passado foram reciclados pela empresa 6.640 garrafas plásticas, 391 metros de roupas e tecidos, 2.110 quilos de borracha. A Insecta tem a missão de conscientizar cada vez mais pessoas – clientes e novos empreendedores – sobre a importância da sustentabilidade e de seus pilares: veganismo, consumo consciente e redução de lixo. “Se cada pessoa pode mudar rumos, os próprios e os do mundo, por que permanecer no piloto automático? Passos conscientes levam a lugares mais justos, mais verdes e mais lucrativos.”