Se antes 100% dos meus clientes vinham por indicação, hoje 60% chegam pelo Google, em média”
Silvia Salgado
Psicóloga Silvia Salgado
Desde 2006 lidando com as maiores dores de seus pacientes no consultório, a psicóloga Silvia Salgado gosta de dizer que é a prova viva de que “há luz no fim do túnel”: nascida em Santos (SP), ela ficou órfã aos 7 anos e precisou ser cuidada por familiares que ainda nem conhecia, em Manaus. Já na vida adulta, superou uma depressão. Hoje, aos 43 anos, Silvia enche a boca para dizer que está em seu melhor momento profissional. Isso é resultado de muitas batalhas, claro, mas também da ajuda das ferramentas do Google.
Além do atendimento clínico e de trabalhar como psicóloga em uma escola, Silvia dá palestras e consultoria para “ajudar as pessoas a desenvolver mais inteligência emocional e qualidade de vida”. Simon Queiroz, seu marido e especialista em marketing digital, a ajudou a investir nas ferramentas do Google em 2019, com o objetivo de aumentar o número de pacientes no consultório. “O Google é o vendedor da Silvia. A tecnologia gera todo o engajamento para que o cliente chegue até ela para fechar o serviço, apenas perguntando sobre valores e como agendar. Toda essa estratégia de tráfego, com campanhas voltadas para vendas, acontece no Google.”
E os resultados são visíveis, principalmente a partir de 2021, quando em média cinco a dez novos pacientes mensais passaram a chegar via Google, número que supera o de clientes que a encontram por indicação. Em apenas um mês, a psicóloga já chegou a receber 15 novos clientes: 12 deles via Google. “Se antes 100% dos meus clientes vinham por indicação, hoje 60% chegam pelo Google, em média”, compara Silvia. Para dar um exemplo, R$ 23 ao dia investidos no Google Ads alcançaram em um mês quase mil pessoas, que clicaram no site por meio dos anúncios. Dessas, 60 entraram em contato interessadas em marcar uma consulta. “Em média, o investimento no Google representa de 10% a 30% do valor de faturamento”, explica Simon. “Em três meses, investimos R$ 2.082 e obtivemos como resultado R$ 6.155, com 18 clientes chegando via Google Ads.”
O Google ainda ajudou a psicóloga a fazer a transição do atendimento presencial para o on-line, imposto no início da pandemia, mas que segundo ela “veio para ficar”. “Eu trabalhava de forma totalmente presencial, achava que olhar o paciente olho no olho, ao vivo, fazia toda a diferença. Hoje, entendi que obtenho o mesmo resultado, e meu atendimento on-line representa 90%. Minha intenção é chegar a 100%, para que eu possa inclusive me mudar de cidade, atender de outros locais”, sonha Silvia.
E ela não quer parar por aí: depois da consolidação do atendimento remoto, que possibilitou a conquista de clientes em países como México, Estados Unidos e Japão, a dupla está se organizando para investir no Google com foco na prospecção de pacientes fora do Brasil.