Sudeste

Transformando paixão em negócios - Certificados Profissionais do Google

Miriane Sophia, aos 53 anos, trilhou uma jornada de reinvenção profissional, impulsionada pelo desejo de superar a depressão e alcançar o sucesso na área que sempre a fascinou: a comunicação. Ao longo de sua carreira, acumulou experiências em diversas áreas, desde o ensino de inglês até a colaboração nos negócios do marido, onde aprimorou suas habilidades em marketing e publicidade.

No entanto, em 2015, entrou em um quadro de depressão, paralisando seus sonhos. Depois de cinco anos lutando contra a doença, decidiu aproveitar o período da pandemia para buscar novas oportunidades. Determinada a superar os desafios, deu início ao estudo, começando pela arte de desenhar letras. Fez cursos de Photoshop e Canva, e começou a trabalhar informalmente com mídias sociais e produção de sites, reacendendo sua paixão pela comunicação.

Ciente da importância da educação para o crescimento profissional, Miriane buscou programas de bolsas de estudo que a apoiassem em sua jornada. Foi ajudando seu filho a fazer o cadastro no CIEE (Centro de Integração Empresa Escola) para conseguir um estágio que ela se deparou com a oportunidade de realizar a certificação profissional do Google.

Com o apoio da família, mergulhou de cabeça no curso, conciliando os estudos online com suas responsabilidades cotidianas. "O mais complicado era conciliar o estudo online com meu trabalho e casa, mas tive total apoio do meu marido e filhos que dividiam as tarefas enquanto eu estudava", conta.

A dedicação e persistência resultaram em um aprendizado transformador, que organizou seus conhecimentos e a impulsionou para o próximo nível. Munida do conhecimento adquirido no curso de Design de Experiência do Usuário, Miriane se sentiu preparada para fundar a sua própria agência de social media, abrindo uma nova etapa de sua vida profissional.

"O Certificado Profissional do Google mudou a minha vida! Antes eu trabalhava com meu marido e minha função era ajudar em tudo que precisasse, desde o burocrático até o tecnológico. Hoje, tenho orgulho de dizer que sou UX Designer", celebra. Atualmente, Miriane está cursando o certificado de Gestão de Projetos e já planeja fazer, também, o de Marketing Digital e Comércio Eletrônico.

Treinamento auditivo com inteligência artificial - ProBrain

Ingrid Gielow, co-fundadora da ProBrain, é referência em processamento auditivo no Brasil. A fonoaudióloga se tornou empreendedora depois de uma carreira estabelecida na área, com o objetivo de oferecer acesso a triagem e treinamentos personalizados para pessoas com dificuldades no processamento auditivo central, ou seja, na maneira como o cérebro interpreta os sons ouvidos.

Para isso, a healthtech criou o Audiofoco, um aplicativo que usa a inteligência artificial (IA) do Google para recomendar sequências de jogos verbais e não verbais personalizados para as necessidades de cada usuário. As recomendações são feitas com base no resultado de testes audiológicos que identificam a qualidade do processamento auditivo do cérebro.

A sequência de jogos tem o objetivo de reforçar as conexões neurais do paciente, para interpretar melhor os sons, que tem um papel importante na maneira que as pessoas se comunicam. Com isso, é possível melhorar o foco, aprendizagem, memória, entre outras coisas. O Audiofoco pode ser usado por fonoaudiólogos que desejam oferecer as melhores opções de estratégias para estimular seus pacientes.

A equipe da ProBrain já havia desenvolvido a IA, mas contou com o apoio do time de especialistas do Google para otimizar a ferramenta de IA do Audiofoco, por meio do desenvolvimento de uma nova IA usando as técnicas de machine learning personalizados do Vertex AI, com o mínimo de esforço e alto desempenho. Com isso, foi possível colocar a nova IA em funcionamento em apenas dois meses.

A startup participou de um programa de aceleração do Google for Startups que visava apoiar na construção de novos produtos e recursos de IA, utilizando as soluções do Google Cloud. “O Google tem um impacto direto na nossa vida enquanto empreendedoras e vem nos apoiando de forma estratégica com orientações valiosas que possibilitaram um aumento na maturidade do time e insights de negócio valiosos”, finaliza Ingrid.

Cientificamente comprovado por meio de pesquisas, o Audiofoco conta com mais de 200 jogos desenvolvidos por Ingrid e por Diana Faria, cofundadora da ProBrain.

IA salvando vidas com doação de sangue - Hemominas

A Fundação Hemominas, a maior rede de bancos de sangue do Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil, enfrenta um desafio constante: garantir o estoque de sangue para atender a crescente demanda por transfusões. O ritmo acelerado da vida moderna e a falta de informação sobre a importância da doação dificultam a captação de doadores.

Para superar esse desafio, a Hemominas implementou um projeto inovador que utiliza a inteligência artificial (IA) do Google Cloud. O projeto visa aumentar o número de doadores e facilitar o processo de doação, utilizando a IA para automatizar tarefas repetitivas, como agendamento de doações e respostas a perguntas frequentes, liberando a equipe humana para se concentrar em atividades mais estratégicas. Além disso, a IA oferece um atendimento personalizado e eficiente aos doadores, desde o momento em que decidem doar até o momento da doação.

"A automação com o Google Cloud AI nesse projeto complexo, inovador e replicável teve como objetivo reduzir as tarefas repetitivas, além de melhorar a aquisição e a experiência dos doadores", conta André Luiz Pereira, Head de Tecnologia da Fundação Hemominas.

O projeto já está gerando um impacto positivo na organização, com redução da carga de trabalho da equipe humana, que pode se dedicar a outras tarefas, aumento da satisfação do doador e aumento do número de doações. E, com a capacidade de se conectar com mais doadores potenciais, otimizar o estoque de sangue e aumentar o engajamento dos doadores, a Fundação Hemominas estima que o projeto tem o potencial de salvar quase meio milhão de vidas anualmente, tanto direta quanto indiretamente.

A instituição está confiante de que a IA pode continuar a potencializar processos na operação, que podem ajudar a salvar vidas. No futuro, a Hemominas pretende utilizar a IA para personalizar ainda mais a experiência do doador e gerenciar o estoque de sangue de forma mais eficiente.

Dobrando a receita com o Google - Nacional Inn

A Nacional Inn, uma empresa brasileira de hotéis, abriu um novo resort da rede em Poços de Caldas, tradicional destino turístico em Minas Gerais, que atrai cerca de 1,6 milhão de visitantes anualmente.O resort all inclusive é a quarta propriedade da empresa na região. No entanto, a concorrência acirrada e a sazonalidade do turismo representaram um desafio, e a companhia precisava ganhar participação de mercado para o novo hotel, mantendo os níveis de ocupação dos quartos por meio de venda direta, que aumentam a receita.

Para superar esse obstáculo, a empresa adotou uma estratégia abrangente de marketing digital, utilizando as soluções do Google em todas as etapas do funil de marketing. A Nacional Inn utilizou um novo recurso de campanha disponível para hotéis no Performance Max, plataforma do Google que usa aprendizado de máquina para otimizar automaticamente anúncios para alcançar o público mais relevante.

Assim, utilizando a nova ferramenta, a rede hoteleira conseguiu destacar as melhores opções de hospedagem para a região, aumentando significativamente a visibilidade da marca em plataformas como o Google e o YouTube. Como resultado, a receita cresceu 97% em dois anos, as vendas diretas aumentaram 85% e o número de reservas subiu 81% no mesmo período por meio do online e canais diretos.

A integração do Performance Max e anúncios de hotel acelerou a obtenção de resultados, superando as expectativas iniciais da empresa. Marcelo Fernandes, Head de Marketing Online da Nacional Inn Sudeste, comenta: "O aspecto mais impressionante foi a rapidez com que alcançamos nossos objetivos. Atingimos nossas metas em 50% do tempo inicialmente projetado, tínhamos planejado alcançar esses resultados em 4 anos, mas fizemos em dois."

Transformação Pessoal e Profissional com Ads - Raphaella Almeida

Em 2019, a história do Cida Almeida Studio Beauty Visagista começou a ser escrita em um dos bairros mais sofisticados de São Paulo, Moema. Quando surgiu para sua mãe a oportunidade de montar um estúdio de visagismo, Raphaella Almeida decidiu deixar a zona de conforto para se dedicar a um novo desafio: empreender no universo da beleza e da imagem pessoal. A pandemia, no entanto, fez com que o estúdio fosse fechado apenas três meses após a abertura.

Para enfrentar o desafio de atrair clientes na reabertura do estúdio, após o fim do distanciamento social, a dupla mãe e filha investiu em marketing digital, utilizando o Google Perfil da Empresa e campanhas de anúncios pelo Google Ads. Além de buscar um público mais qualificado, o conteúdo destaca os diferenciais do negócio. O estúdio oferece um serviço personalizado e exclusivo, que vai além da estética. A consultoria de imagem vai ao encontro das necessidades individuais de cada cliente, auxiliando-os a construir uma identidade visual que reflita sua personalidade e objetivos, do visagismo à coloração pessoal.

Essa estratégia se mostrou eficaz, impulsionando o crescimento do estúdio e atraindo um público cada vez mais interessado em cuidar da própria imagem. Os números do Cida Almeida Studio Beauty Visagista são expressivos: mensalmente, cerca de 50% dos clientes são provenientes do Google e o índice de retenção é superior a 90%.

"As pessoas buscam atendimento exclusivo. E vem bastante gente pelo Google para as consultorias. A gente percebe que elas sentem a necessidade de se cuidar de uma forma diferente. Elas buscam muito sobre o assunto, mesmo sem ter certeza sobre o que estão buscando e são impactadas pelos nossos anúncios", conta Raphaella.

Uma das histórias de sucesso mais marcantes do Cida Almeida Studio Beauty Visagista envolve uma cliente que buscava uma promoção no trabalho. Após passar pela consultoria de imagem, ela conseguiu transformar sua marca pessoal e conquistar seu objetivo profissional. Raphaella entende que o visagismo é muito importante, pois "a imagem da pessoa tem um impacto muito forte no que ela quer comunicar para os outros".

Democratizando o ensino de novos idiomas por meio do Android - Moymer


Gabriel Santos e Vitor Marques sonhavam em criar um negócio do zero que pudesse gerar impacto e solucionar problemas na vida do maior número de pessoas possível. O plano audacioso começou a tomar forma em 2016 com a formação da Moymer, empresa dedicada ao desenvolvimento de aplicativos com impacto social. A escolha por apps se deu justamente pelo seu caráter mais democrático e pelo potencial de alcance.


Após algumas tentativas, o sucesso veio em 2019 com o nascimento do Falou, um app de educação. O Falou ensina 19 idiomas por meio de conversas práticas da vida real, simulando viagens, e usa inteligência artificial para ajudar os usuários a dominar a pronúncia correta das palavras.


O crescimento do app foi gradual, à medida que novas funcionalidades e línguas eram incluídas na plataforma. O sucesso mesmo veio em 2022, com o lançamento da versão para Android. O sistema operacional mais usado no mundo ajudou o app a se internacionalizar, levando-o a ter mais de 70% da sua base de usuários fora do Brasil. No final de 2022, o Falou ganhou o Prêmio Google Play de Melhor App Para Desenvolvimento Pessoal e atualmente o app soma mais de 5 milhões de downloads no Google Play.


Com foco no impacto social e permitindo que pessoas do mundo inteiro pudessem aprender novos idiomas de maneira simples, o impacto nas finanças da empresa também veio. A receita da Moymer, nesse período, subiu em 410%.


“Nossa meta, desde o início, sempre foi ajudar o maior número de pessoas. Desenvolver a versão Android do Falou nos permitiu atingir esse objetivo, porque, agora, estamos ajudando milhões de estudantes ao redor do mundo. Temos relatos de diversos estudantes agradecendo por conseguirem fazer intercâmbio, conversar com familiares distantes, crescer na carreira, e até se casar! Acho isso muito gratificante”, finaliza Gabriel.

Para ver e lembrar mais – Cielo

Não é de hoje que a Cielo, empresa de meios de pagamentos mais lembrada pelos brasileiros, comemora bons resultados com o YouTube. Em 2018, por exemplo, a empresa lançou a campanha Cielo Blast, que alcançou mais de 23 milhões de visualizações e 90% mais visitas no site.

Mesmo já estabelecida como referência de mercado no segmento, em 2022, a Cielo começou o ano com o desafio de aumentar sua presença na mídia em comparação às suas concorrentes. Para isso, a empresa entendeu que precisava buscar uma maneira mais eficiente e relevante no ambiente digital para se destacar. Mas qual?

A solução foi usar o YouTube para se conectar com pessoas que estavam buscando por assuntos relacionados às soluções da empresa, como ao fazer buscas por conteúdos financeiros. A empresa também aproveitou o momento para testar formatos de publicidade inovadores, como em TVs conectadas.

O projeto no YouTube foi um sucesso, com resultados acima do esperado. Os anúncios da marca foram mais lembrados pelas pessoas, com um aumento de quase 50% nesta métrica, e também foram mais vistos, com uma taxa de visualização três vezes maior que a média dos outros formatos testados. A estratégia também aumentou em 55% o número de pessoas que buscavam pela marca no Google após assistirem ao vídeo. Além disso, houve um aumento de quase 10% nas intenções de compra.

"Com esta estratégia que desenvolvemos em conjunto com o Google, nós conseguimos gerar impactos significativos em todos os pontos de jornada daqueles que já são nossos clientes, e também daqueles que estão em prospecção", celebra Thalita Martorelli, diretora de marketing e comunicação da Cielo.

Com as campanhas, mais de 500 mil pessoas foram influenciadas positivamente e passaram a considerar contratar produtos Cielo depois de verem os anúncios. Isso gerou mais de 2.400 conversões na contratação de produtos da marca, atingindo o objetivo de gerar lembrança do anúncio e intenção de compra. "Aqui, percebemos mais uma vez a importância da inovação e da experiência personalizada nos meios de comunicação", finaliza Martorelli.

Amplificando o alcance das ações sociais - Santander

Parceiro do Google há mais de cinco anos, o Santander Brasil é o terceiro maior banco privado do país, com mais de 63 milhões de clientes. Além do impacto no setor financeiro, a empresa também contribui para o desenvolvimento social do país de várias maneiras, sendo responsável por uma carteira de crédito de cerca de R$ 500 bilhões, por meio da qual financia famílias e negócios de todos os portes, em diversos ramos de atividade.

Sabendo que muitos brasileiros se endividaram nos últimos anos, uma das estratégias do Santander foi ajudar as pessoas e as empresas a reestruturarem suas finanças. Para isso, o banco desenvolveu no ano passado o programa Desendivida, focado em oferecer condições especiais para os clientes renegociarem as suas dívidas.

Com a ajuda do Google, o banco desenvolveu uma campanha de marketing para comunicar as condições do programa para as pessoas que mais precisavam de suporte para recuperar a saúde financeira. As ferramentas do Google permitiram ao Santander criar conexões significativas com quem estava ativamente pesquisando opções de negociação na Busca do Google e no YouTube.

A campanha ajudou o banco a fechar mais de 50 mil novas renegociações de dívidas, além de aumentar em 32% os contratos de crédito renegociados em 2022, na comparação com o ano anterior. Com o nome limpo, empresas se mantiveram em atividade, garantindo a continuidade dos negócios e a geração de empregos, e famílias puderam continuar a tomar crédito e consumir de forma consciente, com efeitos positivos para a atividade econômica.

"Nós do Santander Brasil temos um compromisso muito forte com o impacto social que geramos, e buscamos ser um exemplo para outras empresas, mostrando que é possível ser lucrativo e ter uma atuação benéfica para a sociedade. Estamos trabalhando para fazer diferença, melhorando a vida dos brasileiros", diz Daniele Sardenberg, superintendente executiva de Marketing do Santander Brasil.

Criada em 1929, a Americanas se aproxima de um século de existência como uma das maiores varejistas do país, com mais de 3.500 lojas físicas espalhadas por 900 cidades brasileiras. Com uma plataforma digital de mais de duas décadas, a rede opera, ainda, a plataforma Americanas Marketplace, que reúne vendedores de todos os tamanhos e possibilita a venda de seus produtos nos sites de Americanas, Submarino e Shoptime.

Em ritmo acelerado de crescimento, a Americanas Marketplace tem um sortimento com mais de 136 milhões de itens e um GMV (volume bruto de mercadorias) de R$ 6,2 bilhões (segundo dados do primeiro trimestre de 2022). O Marketplace se fortaleceu justamente num momento de incertezas na economia: com o impacto da pandemia, a Americanas ofereceu uma oportunidade para pequenos e médios empreendedores apresentarem seus produtos por meio de uma companhia já estabelecida no mercado, com mais de 52 milhões de clientes ativos. Eles passaram a ter, ali, uma chance de expandir alcance e vendas.

O rápido crescimento da Americanas Marketplace foi também resultado da parceria com o Google, que começou em 2019: os dois times se uniram em uma estratégia de aquisição de vendedores, focada no objetivo de atingir 150 mil até o final de 2022. Juntos, Google e Americanas desenharam os melhores caminhos para atingir essa meta com o menor Custo de Aquisição de Clientes (CAC) possível. Já no primeiro ano da parceria, os resultados gerados pela publicidade exibida na Busca do Google e na Rede de Display começaram a aparecer.

As ferramentas inteligentes oferecidas pelo Google ajudaram a Americanas a superar um de seus principais desafios: atrair para a
plataforma vendedores efetivamente ativos, ou seja, não apenas que se cadastrassem, mas colocassem os seus produtos à venda na rede, segundo Mayra Gianoni, head da Americanas Marketplace. Ela conta que, até 2018, a Americanas atraía vendedores de forma orgânica, com um time de “hunting” que ia à caça de possíveis parceiros.

Em 2021, a Americanas foi uma das primeiras marcas a utilizar o Performance Max, novo tipo de campanha do Google que permite rodar anúncios em diferentes plataformas de maneira automatizada. Isso acelerou a aquisição de leads, trazendo 11% mais vendedores ativos, com um custo por aquisição cerca de 60% mais baixo. A mudança para o uso de mídia paga e automação otimizou a busca e baixou o CAC. Além de atrair mais vendedores ativos, o Google permite o acompanhamento dos resultados de venda, melhorando a experiência para os lojistas.

"Usando inteligência artificial, o Performance Max nos ajudou a comunicar com possíveis lojistas para nossa plataforma em toda sua jornada, oxigenando as oportunidades de conversões e melhorando o resultado dos nossos parceiros que chegaram por meio deste canal do Google. O GMV dos parceiros que entraram por esse canal aumentou sete vezes desde o início do projeto", comemora Mayra.

Em 2019, a Americanas tinha cerca de 40 mil lojistas em seu Marketplace. Com a chegada da pandemia, a base dobrou para quase 90 mil. “Se antes os empreendedores muitas vezes tinham uma loja física e davam conosco o primeiro passo digital, hoje vemos o comportamento se inverter: vendedores que começam a empreender digitalmente, e depois eventualmente abrem pontos físicos.”

Com a ajuda do Google, a Americanas Marketplace está perto de alcançar a sua meta de 150 mil vendedores na plataforma, estabelecida em 2019: já são mais de 132 mil vendedores, colocando os produtos nas mãos do consumidor com preço competitivo e melhores condições de pagamento.

Hoje em dia, empresas comumente utilizam aplicativos de mensagem para conversas com os consumidores, facilitando o contato e permitindo que ele compre de maneira rápida e intuitiva. A Take Blip, plataforma que usa inteligência artificial para facilitar a interação entre empresas e seus clientes em diferentes canais, vem ganhando espaço no mercado com suas soluções para humanizar o atendimento digital.

Durante a pandemia da COVID-19, diversas empresas sofreram uma redução no volume de negócios. Com isso, houve o aumento de busca por soluções digitais que alcançassem o consumidor. As soluções oferecidas pela Take Blip ajudaram as marcas a continuarem as atividades de venda, engajamento e atendimento por meio de canais de mensageria. A Take Blip contou com as ferramentas de publicidade do Google para se conectar a potenciais clientes.

Em 2021, a Take Blip passou a usar os lances inteligentes do Google Ads, que usa inteligência artificial para otimizar as campanhas para alcançar mais clientes potenciais a um custo mais baixo. A estratégia gerou um aumento de 60% nos leads qualificados (aqueles que têm mais chance de se tornar clientes de fato), com um custo 33% menor.

O bom resultado permitiu que a Take Blip aumentasse os investimentos no digital para atrair novos clientes. Isso fez a empresa aumentar em quatro vezes o número de clientes e mais que dobrar de tamanho de 2020 para 2021. A expectativa para 2022 é que a receita supere US$ 100 milhões, segundo o cofundador e CEO, Roberto Oliveira.

“A parceria com o Google foi um movimento-chave para o crescimento da Take Blip, sendo um dos principais motores de aquisição e crescimento e uma fonte estratégica de insights e tendências de mercado”, afirma o executivo.